De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
Datos del proveedor
- Nombre o razón social: Carlos Eduardo Pasapera Arango (marca comercial: Nuntius Home)
- RUC: 10414439751
- Domicilio: Condominio Ciudad Nueva H502, Callao 15081, Perú
- Correo: nuntiustienda@gmail.com
- Teléfono: +51 962 283 127
Presente su reclamo o queja
- Descargue la Hoja de Reclamación Virtual (PDF).
- Complétela con sus datos y el detalle de lo ocurrido. Puede llenarla en su computadora o celular, o imprimirla, llenarla y escanearla o fotografiarla.
- Envíela a nuntiustienda@gmail.com con el asunto «Hoja de Reclamación».
Cómo funciona
- Al recibir su hoja, le respondemos a su correo con una copia con el número correlativo y la fecha de su reclamo o queja.
- Le daremos una respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogables.
¿Reclamo o queja?
- Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o el servicio, por ejemplo, un producto defectuoso, distinto al ofrecido o entregado en condiciones diferentes a las informadas.
- Queja: malestar o descontento por la atención recibida, sin relación con el producto o el servicio en sí.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi (www.indecopi.gob.pe).